近几年，人工智能，突然成为市场争先追逐的风口，也成了一个热的不能再热的超级IP。当人工智能被运用于同样火爆的电商行业，又会带来哪些改变呢？

人工智能

1.“客服”越来越聪明

据专业数据统计，目前，人工智能机器人可以为电商企业的用户解决40-60%的问题。当机器人客服遇到处理不了的问题，转交给人工客服处理时，还可以继续做辅助工作，从而提升60%的服务效率。

2.定价趋于最优化

经过多年的发展，国内的电商行业已经逐渐走进下半场。在定价上，大型电商企业亟需批量定价，以及避免经验定价带来的不合理。智能决策系统则能辅助梳理产品数据，建立起动态定价和清仓定价的模型。

目前，已有不少企业具备快速处理大数据能力的人工智能，通过此项技术，基本上解决了大量商品的自动定价。

3.无人仓库成为可能

人工智能，直接影响后端的供应链和物流环节。通过人工智能，可以实现系统自动预测、补货、下单、入仓和上架。在物流仓储环节，阿里巴巴和京东都已经发布了其无人仓储系统。仓储物流的自动化，提高了电商最重环节的效率，优化成本，进而创造更大的利润空间。对于生鲜电商而言，人工智能技术在仓储的运用更有价值。

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