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人工智能以多种形式进入我们的生活，其中一些我们甚至可能没有意识到它得到了人工智能的支持。电子商务就是这样一个行业，它显示出越来越多地使用人工智能来管理企业。

人工智能的集成有助于零售商在竞争激烈的市场中保持领先地位，并了解业务的实际发展方向。人工智能实现的不同功能如何帮助公司以指数速度增长，这一点已经得到充分证明。

让我们看看将 AI 嵌入电子商务平台的一些好处：

聊天机器人、虚拟助手、虚拟试穿等等！

聊天机器人或聊天机器人是一种人工智能驱动的智能软件应用程序，它使电子商务网站能够与访问者或客户进行在线聊天对话。这允许轻松的客户服务，因为它旨在为买家可能提出的任何疑问提供快速答案。它们可以设计为在客户旅程的每个阶段与客户进行现场互动。

虚拟现实和增强现实能够让在线客户产生一种亲自尝试商品和购物的错觉，因此越来越受欢迎。电子商务网站使用的最热门功能的 3D 试穿或虚拟试穿，以增强客户参与度和提高销售额。

许多电子商务网站现在利用人工智能来筛选和删除虚假的客户评论。这些评论大多是负面的，可能会导致客户流失，而删除评论有助于感兴趣的买家进行公正的购买，从而对销售和留住客户产生积极影响。

图像标记或图像识别是许多站点使用的一项技术，用于从列表中检测和删除不适当的内容和假冒产品。它还用于视觉搜索，其中一个人可以使用感兴趣的项目的图片在线搜索类似的产品。电子商务网站主要使用此功能向浏览客户推荐相关产品。

Siri、Alexa、Cortana 等语音助手不仅可以帮助人们遵守日程安排并在早上阅读新闻，还可以帮助他们购物。从寻找商店到下订单，众所周知，Alexa 可以做到这一切。一些品牌投资于虚拟个人购物者，以模仿顾客在实体店与店员互动的体验。

这些智能购物者无需通过复选框或输入产品名称来手动过滤结果，只需与客户互动，并根据他们的语音输入，解决查询或提供个性化产品！随着人们变得越来越忙碌或越来越懒惰，无论哪个是真的，语音助手和虚拟个人购物者肯定会让生活更轻松。

为确保提供的产品具有 24×7 的竞争力价格并支持客户保留，在线零售商正在转向植根于人工智能和数据分析的重新分类智能工具。这些工具使企业能够监控竞争对手的产品库存和供应。通过跟踪竞争对手的产品组合，这款智能软件可帮助企业调整自己的产品组合和定价。

许多电子商务企业已经采用人工智能软件来更好地了解客户。人工智能工具正在帮助在线零售商产生新的潜在客户、转换现有的潜在客户并提供个性化和流畅的客户体验。

人工智能现在在保持大量电子商务企业的生存和领先于竞争对手以保持强大的市场地位方面发挥着重要作用。毋庸置疑，人工智能技术将在未来几年发生变化和变革。它将不断改进以进一步适应客户的需求并提升他们的购物体验

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