经历了四十年的经济高速增长，2019年注定会是中国发展史上，极为重要的关键节点。

未来如何大步往前走，必须要思考三个问题。

1 过去的我们，是循着什么样的轨迹发展而来？

2 今日的我们，处在什么样的位置？

3 将从什么地方出发？

电商，是中国近几年迅速发展的标志性产业。目前，中国已经是全球最大的电商市场，占有全球电子商务40％以上的在线零售交易额。今天，中国的电商仍在以每年27％的速度成长，非常惊人。2015年，政府出台的“互联网 政策”，更是集“高速稳定增长”与“高效有效管理”两大主轴，进一步推升电商领域的稳健起飞，至今已打造出全球最先进的电商生态系统。基本上，中国经济转型与腾飞的发展轨迹与中国电商的兴盛息息相关。梳理电商发展的历史，可以一窥中国经济高速发展的脉络。

最具代表性的电子商务企业，肯定是阿里巴巴。2000年左右，中国迎来互联网企业的爆炸性增长，其中BAT（百度、阿里、腾讯）是绝对的巨头。经过几年的发展，腾讯从QQ发展成了微信生态系，几近囊括生活的方方面面；阿里则从淘宝繁衍了支付宝、阿里云等全方面电子商务相关的解决方案；百度，企业核心的竞争力特别强，总是不怕挑战，义无反顾地勇往前行。

综观2000年至今的电商发展历程，本文将这一历程，区分为六个具代表性的时代节点。

1 互联网的萌芽期：阿里巴巴诞生

序幕

阿里巴巴的诞生，代表电商理念的初步成功，也真正开启了电商与互联网时代的序章。这一阶段所带来的影响，甚至比互联网刚进入中国时还要深远，也是各产业的转折契机。

首战B2B

以阿里巴巴来说，一开始就切入B2B贸易领域，影响之大，导致多年的外销贸易模式，发生根本性的转变。过去被港台商人垄断的欧美采购关系，逐渐因为“互联网采购平台”的开放，欧美买主逐渐向源头采购，直接改变国际贸易长久以来的形式，同时因为平台对于厂商上架必须有统一的标准与要求，也刺激许多小型企业开始理解国际贸易最基本的标准化概念，导入最基本的认知与意识。例如最小订购量的制定、商品详情规格的标准统一等。

淘宝现身

淘宝的出现，使得中国互联网摆脱了过去只能作为辅助营销的角色，正式走向商业领域的前台。“电子商务平台的概念”开始萌芽，互联网从“传送信息的介质”转化为全新的“销售渠道”，中国消费者有了新的选择；过去被层层剥削的生产商，也有一个公平的平台，层层分润的营销体系逐步转变。

2 电子支付，奠定电商发展的根基之石

第三方支付

因为缺少人与人面对面的场景，诈欺、假货问题在网购平台内肆虐，如何保护消费者成为全中国互联网经济模式最核心的问题。2004年阿里巴巴再次出手，推出支付宝服务，第三方支付的出现大幅改善了互联网信任问题，电子商务于国内市场正式迎来井喷式的成长。

支付宝与微信的联手

“如何收款”，一直以来都是商业领域最复杂的部分，尤其针对“2C用户”的收款问题，是平台发展最难应付的。支付宝与微信推出的第三方支付概念，是一种比信用卡更便捷、低价、高效的全新解决方案，从流程上大幅简化支付的复杂度，进一步完善平台渠道的最大痛点。在这样的背景下，支付宝与微信支付联手，投入海量资源进行大规模推广，培养中国网民极为快速的适应能力，使得第三方支付以惊人的速度普及于社会大众的生活中。

奠定创业浪潮的基石

现金流问题的解决，使得创办公司不再需要被繁复的收款流程与现金流问题困扰，只需专注于产品与服务，恰好满足大部分创业者至关重要的需求。积累的强大工业制造与管理能力，帮助有想法的人终于拥有良好的舞台，至此奠定互联网大规模创业浪潮的基石。

3 电商的战国时代：企业的野蛮生长

创业致富的第一代传说

受到淘宝与京东等原生电商成功的刺激，大量传统渠道与媒体平台纷纷成立电商平台，几经优胜劣败后，开始沉淀，衍生电商平台的基本游戏规则：供应商层面，商品规范、标准化变成最基本的要求；商品价格因资讯透明而下降，也使得哄抬产品价格的情形几近消失，中国零售业迎来一次大规模的更新迭代。许多无法适应新时代的老通路，逐步退往三、四线城市，各种互联网企业在市场里攻城掠地。老的巨兽倒下，新的霸主崛起，一代新人换旧人，再度造就一批来自互联网的年轻富豪，这样剧烈变动的故事，每天都在上演，创业致富的第一代传说，就此开展。

人才与工资

由于互联网市场成长太快，相关人才无法满足，大幅拉高新鲜人进入职场时的薪资待遇，对于优秀人士，更以高薪招揽毫不手软；为了留才，企业也投入大量资源改善工作条件与环境，使得整个世代的年轻人对于未来充满明确的目标感与希望，高阶经理人的年龄快速下降，平均年龄达到全球最低的水平。关键在于，年轻人对于未来的热情，这巨大的动力，成为一股充满动能的良性循环，时至今日，依然加速推进中国的发展。

移动设备的普及

因为平台上产品销售价格的下降，与支付带来的便利性，一般消费者大规模转向平台购物，进一步推高中国移动设备的使用普及率。经过几年的资讯冲击，中国消费者有着全球最强的适应能力，反映至今日的5G世代，中国完全不担心消费者适应力的问题，也被评估是最能将5G广泛应用的国家，最根本的原因，与这几年人民素质高速提升有关。

4 物流，效率为王：快递物流的发展

京东

电商平台本身因为竞争愈趋激烈，导致运营难度大增，同时单纯的低价对于营收成长的效果愈来愈低，如何满足中国消费者的需求，京东商城打出漂亮的一仗。想当初，京东投入大量资源打造自有物流团队，受尽他人嘲笑，如今，此一决策可说是奠基了京东强大的基础。当时的众多平台中，真正做到平台口号“好、快、多、省”，从正品保障到高品质的物流服务，优秀而稳定的企业基本功开始发力，短短几年内，京东一举跃升成为中国最具代表性的B2C商城。

无论是纯粹的物流商“顺丰”，或者京东的自建物流，都是中国最具代表性的物流企业。全球最高效的运转效率，友善简便的操作介面，安全可靠的运送品质，实实在在的领先全球的传统物流领域，重新定义了物流快递业的标准。当京东喊出“全国包裹一天抵达”，震惊了国外大批物流专家；而顺丰超高可靠度的单号追踪系统，也成为全球物流研究领域的必学教案，而这批全球最先进的物流快递公司，也带动国内老牌的物流业，迎来新的一波剧烈的进化过程，例如，老牌的三达一通也开始大量投入资源，大量招聘资料与物流专家。至此，全球最高效的物流快递网络在中国落地生根。由第三方支付到全国快递一日达的成就，中国至此走上了人人可以创业的时代。

5 新零售时代降临

新创企业的能量 文娱产业的兴起

中国电商领域的朝气蓬勃是全球独特的现象，因为政府的协助与辅导，建立了一个“巨头有巨头的战场，新创有新创的园地”的游戏规则，各种资金与政策及设施的出台，确保新创事业能够源源不绝的诞生，也大幅提高新创企业的存活率。当大量年轻世代走入创业的领域，所带出的创新能量与体验，在全世界绝无仅有。大部分发达国家中，世代流动早已停滞，大型企业难免暮气沉沉。以数据举例来看，副总级别的高管，在中国平均年纪约为32岁，并持续年轻化；日本则是平均超过55岁，且在持续老年化。年轻的企业因为创办人的成长背景，一般都有着共通特色：强调独特性与优质的消费体验。这两种特性，是不擅长体验生活美感的管理者无法理解的，尤其是曾苦过的那一代。当消费体验的美好，大放异彩，衍伸出O2O产业的蓬勃发展，也因体验挂帅，加上国家对于文化事业的大力支持，中国的文娱产业兴起。今日全球大部分的创意商品都来自于中国设计制造，各大城市每天不断上演国际级的展会与表演，这都表示中国的文创产业正在走向腾飞。

美感的追求

因为消费者对于美学的追求与包装质感的要求，衍生了大量的专业设计公司。同时间，需求精致化，也推进了传统印刷包装行业；全新的机器与技术，因庞大的内需市场，快速落地，更带动传统的包装产业进行一次产业革新与进化的历程。

分众细化时代

巨大的平台，会衍生出搜寻困难、太过眼花撩乱等毛病，但是透过互联网商业基础建设的完善，包含现金流、物流等解决方案的普及，产业供应链的完整，即能解决。因此，开始有大量的特色电商崛起，由年轻世代的企业家，针对各种小众市场进一步设立平台，专售各种独特领域的产品，例如母婴，生鲜，甚至出清特卖产品，借以补足大平台难以顾全消费者需求的问题。

6 网红经济时代：大社群时代

中国的电商正在走入“万众创新，大众创业”的新时代，各种充满创意与巧思的销售模式不断出现，微商、直播平台带起阵阵浪花；拼多多、甩甩宝宝、云集等强调社交社群功能的电商，崭露头角；从个性化到社群互动，中国市场真正走向意义上的虚实整合，透过虚拟工具的协助，达到跨时空、跨地域的深度情感交流。今日中国的电商，已经走向了大社群时代。这个时代，人人是消费者，也是经销商，经营着自己的品牌，因此，人与人的信任将会是最有价值的资产。

撰文 周柏宏

编辑 郭屹安

图片来源于网络

编排 窦清

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