1、传统媒体：使用传统的传播方式的媒体：电视 广播 报纸 杂志

2、新媒体：广义-万物皆媒，是一种环境

狭义-相对传统媒体而言，我们是指具有很强社交属性的媒体形态（移动端），如：两微一端

3、公众号矩阵：（站群）公众号运营方在微信公众平台上布局多个账号（账号和账号彼此或存在一定联系或互补：在满足用户需求），然后彼此之间可以很好打配合，最终达到增加用户数量，满足不同的用户需求的目的。

4、微信公众号：

5、订阅号：推送信息（文章、视频、音频）

6、服务号：提供服务

7、企业号：管理企业

8、微博：（特指新浪微博）

9、贴吧：基于兴趣形成交流社区（兴趣是通过关键词来表现）【血友病、戒色吧】

10、知乎：问答社区 【今日头条挖知乎大V，关于知识付费、内容的稀缺性】

11、运营：围绕产品进行的人工干预

12、内容运营：基于内容进行策划、创意、编辑、发布、优化、营销等一系列工作。（文章、视频）

13、活动运营：策划活动，并且通过线上线下去执行活动方案，达到 提升业务指标，促活、留存、拉新

14、用户运营：以用户为中心，遵循用户的需求，来设计规则、组织实施活动，达到预期目标。

15、新媒体账号的三种价值

1）营销价值：通过广告、软文等手段创造的价值

2）交易价值：让读者成为某产品的用户而带来的这种价值。

3）连接价值：通过建立社群，连接用户从而带来价值

16、新媒体账号的基本要素：

1）主体属性：注册账号的主体，包括个人、企业、政府机关

2）核心诉求：账号解决的主要问题

3）传播指向：新媒体账号的传播方向，有对内和对外两种。

4）关键能力：新媒体团队最需要具备的能力，包括内容编辑、用户管理、电商运营能力。

5）账号类型：订阅号、服务号、企业号。

17、内容定位：内容应该满足用的哪些需求

18、情感共鸣：对于事物的看法理解基本一致。

19、潜在阅读基数：内容选题可以覆盖的人群规模

20、主题痛点程度：内容对于读者的影响程度。

21、话题实时热度：处于热点的生命周期的哪个阶段

22、标题前缀：重磅！xxxx

23、标题后缀：xxxxx（附、赠、含）

24、追热点：在热点事件爆发以后，我们及时跟进进行报道或者借助热点写有传播度的文章

25、痛点：用户没被满足的需求，这个需求对于用户来说是十分迫切的。

26、爆款文章：在实际工作当中指阅读量突破10W的文章（10W ）

27、刷屏：大量用户在同一段时间内转发或者分享相同的内容。

28、人格化：用拟人化的方式来表达公众号的内容，在用户的脑海中建立独特的个人形象，让用户觉得是在和“人”交流，获得用户对账号的好感和信任。

29、社交货币：能帮助用户完成某个社交行为的内容。

30、阅读场景：用户阅读信息时，所处的线上或线下的环境。

31、打开率：打开率=公众号会话打开人数/送达总人数*100%

32、关注动机：用户关注账号的动力

33、社群：一群人的集合，有明显的、共同的特征或需求。

34、社交归属：在社交中获得归属感和认同感。

35、用户属性：包括性别、年龄、身份、所用手机型号

36、号内搜：新榜为公众号开发的专属的搜索页面，用户在“号内搜”里可以通过关键词对公众号历史文章进行搜索。

37、评论区留言置顶：在评论区将任意一条置顶，作用是可以用来补充内容、更正错误、引导用户、主动干预评论的排序。

38、赞赏：一种非强制的用户付费模式。公众号可以设置打赏金额（1-256之间）

39、费用预算：一般分奖品费用、推广费用，如果做活动，一般要给出费用上限和下限，也就是最低费用和最高费用。

40、时间推进表：活动进度的时间表，明确时间节点、责任人、产出成果。（用甘特图来进行设计）

41、活动转化率：实现活动目标的用户数和参加活动的用户数之间的比率

42、复购率：一段时间内，重复购买产品的用户数和该段时间内购买过产品的用户数之间的比率。

43、复盘：活动结束以后，我们回顾整个活动，从而总结经验教训。

44、A/B测试：把不一致的意见和想法每一个都拿出来进行快速的验证，得到真实的用户反馈，反馈最好的就是最终选择的。

45、涨粉：用户数量的增长，与之对应的就是掉粉。

46、用户粘度：用户使用某个新媒体平台的频率，频率越高、则用户粘度越高。

47、潜在用户：没有成为用户的，待挖掘的并且成为用户的概率很大的目标人群。

48、转载

49、互推：不同的平台和账号之间通过发表文章进行互相推荐。

50、添加白名单：容许其他公众号转载或修改谋篇文章，权限选择“可修改文章”“可不显示转载来源”

51、白名单群：新媒体编辑为了方便寻找转载文章、开白名单而组建的微信社群。

52、10W ：主要指的是微信的文章阅读量超过10W

53、PGC：专业生产内容

54、UGC：用户生产内容

55、PUGC：专业用户生产内容

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