很多亚马逊卖家在销售产品过程中会遇到各种各样的问题，比如产品入库时货件丢失或者数量对不上、FBA库存损坏、客户退货问题等。

今天神光就来细数那些年亚马逊卖家遇到的索赔问题，让更多的卖家们知道如何全面维护自己的权益，保证店铺持续长久地运营。

1、入库问题

如果你加入了亚马逊物流计划（FBA），就需要把货物发送到他们的仓库，方便他们为你配送货物 。虽然运送商品一般是安全的，但是还是会不可避免地出现一些问题：

缺少单位：由于某种原因，亚马逊无法扫描你的商品，这也可能是因为亚马逊根本没有正式收到你商品的结果。

入库快递丢失：发货时，入库快递可能丢失，这种情况下你的商品尚未到达亚马逊仓库。

Shipment关闭了一些项目：有些情况下，你的产品已正确交付和扫描，但在缺少某些产品的情况下关闭了。

2、损坏的FBA库存

在FBA中，一旦你将产品运送到亚马逊运营中心，如果你遇到任何问题，它们就会受到亚马逊补偿的全面保护。

由于人为的错误，某些情况下，产品在加工过程中就已损坏，不要关注这些原因导致的货物损坏，由于在仓库场所损坏，他们全权负责，你要做的就是申请库存赔偿，将这些计入亚马逊卖家账户。

3、丢失或错放的库存

数以千计的亚马逊卖家在亚马逊FBA中注册了他们的产品，可以想象，他们的库存里堆满了大量的库存，在快节奏的工作环境中，难免会有库存丢失或放错地方的情况发生。

库存丢失或错放可能是亚马逊赔偿最常见的问题。

4、客户退货问题

当消费者对订单不满意时，他们可以在特定期限内退货。作为亚马逊物流卖家，在这些情况下，你可以向亚马逊进行索赔：

补货费用不计入：有一些客户退货，亚马逊会收取20�A补货费用，这些费用将从你的账户扣除，有时候，这部分费用在重新进货后仍未退回你的账户。

客户错误：客户在退款时输入了要退款的金额，在某些情况下，他们投入的成本远高于产品的实际成本，某些情况下，客户应该退还两件产品，却实际只退回了一件产品。

客户未退回产品但退款或收到换货：如果客户要求换货却未退回初始订单，则视为你的损失，你可以随时要求亚马逊赔偿。

退回的产品不可售：部分退回的商品可能已被客户严重损坏或退货过程中损坏，这种情况下，你就无法转售该商品，你可以在亚马逊申请赔偿。

最后，需要注意的是，使用亚马逊FBA赔偿系统是十分安全的。

许多卖家对于在电商平台销售产品犹豫不决，他们认为赔偿过于复杂，但是，基于上面所列出的所有赔偿情况，获得亚马逊赔偿通常比其他平台更容易。

版权声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢您的支持与理解。